Qualité
Notre engagement qualité
Depuis sa création en 2010 ARABESQUE est engagé dans une démarche globale d’amélioration continue. Cet engagement a pour but de mobiliser tous les collaborateurs et tous les clients de l’association dans cette dynamique.
Dans cette perspective, les suggestions d’amélioration émanant de toute personne impliquée au quotidien ou épisodiquement garantiront une optimisation continue de notre système qualité et des prestations proposées.
Le cadre réglementaire
ARABESQUE répond aux obligations de grands textes fondateurs :
• La loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel
• La loi du 5 mars 2014 relatif à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale et les décrets qui jalonnent sa mise en application.
ARABESQUE s’engage également vis-à-vis de sa conformité au Règlement Européen 2016/679 relatif à la Protection des Données Personnelles.
Une veille règlementaire est en place afin d’assurer la conformité vis-à-vis de toute nouvelle exigence via la presse spécialisée et un accompagnement juridique.
Nos certifications
ARABESQUE est certifié QUALIOPI dans la catégorie
« Actions de formation » depuis septembre 2021.
Cette certification est non seulement un gage et une garantie supplémentaire quant à la qualité du processus du déroulement de nos actions de formation mais c’est aussi une reconnaissance de l’implication au quotidien de nos équipes pédagogique, administrative et commerciale.
QUALIOPI
Dans la continuité du DATADOCK, et dans le cadre de la loi 2018-771 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, le décret 2019-565 défini le nouveau référentiel national de certification qualité selon 7 critères ci-dessous, et déclinés en 32 indicateurs. L’objectif de l’État : S’assurer de financer des formations de qualité.
Critère 1 : L’offre de formation
Critère 2 : Organisation de la formationCritère 3 : Gestion des stagiaires
Critère 4 : Moyens pédagogiques
Critère 5 : Gestion des formateurs
Critère 6 : L’environnement soci-économique
Critère 7 : Gestion des non conformités
Notre démarche d’élaboration de projet de formation
ARABESQUE co-construit, sur la base de l’analyse du besoin exprimé des professionnels et des établissements des réponses ad hoc, assises sur son socle d’expertises , allant de la session unique au parcours formatif. Ces réponses articulent des programmes de formation, répondant à différents niveaux de demande et permettent aux établissements qui le souhaitent de s’inscrire dans un parcours de formation.
Cette approche « parcours » vise à accompagner un collectif ou un établissement dans la durée en restant au plus proche de ses besoins et de ses objectifs de stabilisation, de changement ou de transformation. Elle permet à un collectif de se saisir d’une problématique identifiée et d’amener l’ensemble de sa structure à une évolution des pratiques.
Notre démarche pédagogique
Nos principes pédagogiques mettent en avant une approche active et réflexive, axée sur l’analyse des pratiques professionnelles ainsi que sur l’acquisition et l’approfondissement des connaissances et compétences.
Cette approche vise à favoriser :
- La professionnalisation,
- La responsabilisation,
- Le développement d’une culture professionnelle.
Elle se concrétise à travers :
- Une analyse critique et constructive des pratiques professionnelles,
- L’étude de situations concrètes,
- Des mises en situation et des simulations,
- Des apports de connaissances contextualisées,
- Une réflexion éthique sur la pratique professionnelle,
- Evaluation,
- Organisation et mise en œuvre de la formation,
- Conception de l’offre de formation,
- Analyse de vos besoins et de vos attentes.
Nos méthodes pédagogiques
Les méthodes pédagogiques et leur intégration dans la pratique sont essentielles pour garantir un ancrage solide des connaissances.
Nous utilisons divers moyens pour assurer cet ancrage.
Exercices pratiques et mises en situation
Les participants sont engagés dans des exercices pratiques et des simulations qui reflètent les situations réelles qu’ils rencontrent dans leur travail quotidien.
Études de cas
Nous présentons des études de cas pertinentes et actuelles pour illustrer les concepts abordés en formation, permettant ainsi une meilleure compréhension et application dans le contexte professionnel.
Interactivité
Les sessions de formation sont interactives, encourageant les échanges entre les participants et les formateurs, favorisant ainsi la réflexion et la compréhension collective.
Rétroaction et évaluation continue
Nous offrons des retours d’information réguliers aux participants, les aidant à identifier leurs forces et leurs domaines d’amélioration, et nous ajustons notre approche en conséquence.
Intégration dans le milieu professionnel
Nous encourageons les participants à appliquer immédiatement les connaissances acquises dans leur environnement professionnel, favorisant ainsi un ancrage rapide et efficace.
En combinant ces moyens pédagogiques, nous assurons un apprentissage significatif et durable, solidement enraciné dans la pratique professionnelle.
Notre dispositif d’évaluation
La formation professionnelle continue s’insère dans une dynamique de progrès au niveau institutionnel, collectif et individuel.
Elle est un levier essentiel l’adaptation des professionnels à un environnement en perpétuelle évolution et plus spécifiquement, dans le secteur sanitaire, social et médico-social.
Elle contribue à améliorer la prise en charge des patients ou des usagers.
Arabesque inscrit son dispositif d’évaluation selon le modèle de Kirkpatrick et plus précisément selon les 3 premiers niveaux qui concernent le participant à la formation.
1. Réaction
Ce niveau évalue la satisfaction « à chaud » du participant à l’égard de la formation. Il est mesuré à l’aide d’un questionnaire en ligne.
2. Apprentissage
Ce niveau évalue les connaissances, compétences et attitudes acquises pendant la formation. Il est mesuré systématiquement en début et fin de formation et aussi tout au long de la formation à travers des questionnaires, des tests, des mises en situation ou d’autres méthodes d’évaluation.
3. Changements comportementaux
Ce niveau évalue « à froid » les changements de comportement qui résultent de la formation. Il est évalué 3 mois à l’issue de la formation à l’aide d’un questionnaire en ligne. Ce niveau vise à observer les modifications dans les pratiques professionnelles.
De plus, avant la formation : Un recueil des attentes sera réalisé via un questionnaire envoyé au commanditaire à transmettre aux participants et à nous retourner. Le formateur ou la formatrice associé(e) au projet de formation prendra contact avec le commanditaire pour cadrer le contenu attendu.
En début de formation : Un tour de table est effectué par le formateur pour compléter le recueil des attentes et les confronter aux objectifs de formation.
Nos formatrices, nos formateurs experts
« Vivre une formation ARABESQUE, c’est être guidé(e) par nos experts passionnés, au plus près de vos situations métier. C’est être accompagné(e) tout au long de votre apprentissage, dans une relation personnalisée et dans la convivialité » Former, c’est un métier !
Notre équipe de formateurs issue d’une étroite coopération de professionnels de terrain et de consultants experts sont mobilisés sur la base de leurs expériences pratique récente, de leur qualité pédagogique et de leur capacité à réfléchir sur les pratiques. L’équipe pédagogique d’ARABESQUE place les problématiques du « terrain » au centre de sa démarche pédagogique.
Soucieux de proposer des programmes transdisciplinaires, nos formateurs participent à la conception des programmes de formation qu’ils animent.
Toutes nos formations sont conçues selon les principes suivants :
- Des contenus ciblés et adaptés, pour se concentrer exclusivement sur vos situations métier.
- Une alternance de méthodes pédagogiques ayant chacune pour objectif de vous impliquer pleinement dans vos apprentissages, d’ancrer les acquis par la pratique.
- Une posture privilégiant la qualité de la relation au sein du groupe de formation, instaurant ainsi une ambiance conviviale pour favoriser la participation de chacun.
- Des outils et méthodologies opérationnels, utilisés en formation et transposables de suite en situation de travail.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATION
ACTIONS DE FORMATION PAR ALTERNANCE